Sobald Sie alle Ihre Daten auf der Checkout-Seite eingegeben haben, werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL.

Wir nehmen Ihre Online-Sicherheit sehr ernst. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind sicher, und keine Daten werden unverschlüsselt übertragen. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Bestellungen werden über eine sichere Internetverbindung mit SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) und weiteren Sicherheitsmaßnahmen übertragen.

Sobald Ihre Karte autorisiert ist, wird der Betrag sofort abgebucht und Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre erfolgreiche Bestellung bestätigt. Nur bezahlte Bestellungen werden bearbeitet. Für fehlgeschlagene Zahlungen fallen keine Gebühren an.

Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Haustür verfolgen können.

Ihre Bestellung wird stets mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt. Bestellungen über 75 € werden innerhalb der Niederlande, Belgiens, Luxemburgs und Deutschlands versandkostenfrei geliefert. Für alle anderen Bestellungen fällt eine Versandgebühr von 3,95 € innerhalb der Niederlande, Belgiens, Luxemburgs und Deutschlands an. Die Kosten für Rücksendungen tragen Sie selbst.
Außerhalb der oben genannten Länder gelten die Tarife der lokalen Kurierdienste.

Wir versenden unsere Pakete mit PostNL. Sollten Sie nicht zu Hause sein, um das Paket entgegenzunehmen, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung. PostNL unternimmt gegebenenfalls zwei weitere Zustellversuche. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nach Versand der Bestellung nicht mehr ändern können. Wir senden Ihr Paket nicht erneut, falls Sie es nicht entgegennehmen konnten.

Wenn Sie Ihre Online-Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Etiketten müssen angebracht sein und das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Die Rücksendung kann an folgende Adresse erfolgen:

Sipack
Alpaca Loca kehrt zurück [ordernr]
Die Trompete 1217
1967 DA Heemskerk
Die Niederlande

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen.

Bewahren Sie den Sendungsverfolgungscode als Versandnachweis sicher auf (Tipp: Machen Sie ein Foto davon).

Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den für den betreffenden Artikel gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware.

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