Terugbetalingsbeleid
Hoe stuur ik artikelen terug?
Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Kaartjes moeten aangehecht zijn en het product moet in originele staat zijn. Het product mag geretourneerd worden naar:
Sipack
Alpaca Loca retour [ordernr]
De Trompet 1217
1967 DA Heemskerk
Nederland
De retourkosten zijn voor eigen rekening. We zijn niet verantwoordelijk voor producten die beschadigen of kwijtraken bij het retourneren.
Bewaar de track and trace code goed als verzendbewijs (tip: maak er een foto van).
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat wij de artikelen retour hebben ontvangen, betalen wij het voor het betreffende artikel betaalde bedrag binnen 14 dagen aan je terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je het artikel hebt gekocht.
Hebben jullie mijn geretourneerde artikelen ontvangen?
Zodra we je geretourneerde artikelen ontvangen hebben, sturen we je een e-mail. Het kan wel even duren voordat we je retour hebben verwerkt. De terugbetaling volgt uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat we het artikel retour hebben ontvangen.